ในขณะที่การแพร่ระบาดลดลง จะไม่ส่งผลให้มีการเปิดสำนักงานอีกครั้งอย่างยิ่งใหญ่ทั่วทั้งรัฐบาลกลาง ด้วยเหตุผลหลายประการ ผู้จัดการฝ่ายไอทีและฝ่ายปฏิบัติการเชื่อว่าพวกเขาควรเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตแบบผสมผสาน ผู้คนจำนวนมากจะทำงานทางไกลมากขึ้นไม่มีใครสามารถคาดเดาเปอร์เซ็นต์ได้ แต่คนส่วนใหญ่มักจะใช้เส้นทางแบบผสมผสาน โดยทำงานบางส่วนทุกสัปดาห์จากที่บ้านหรือสถานที่ห่างไกลอื่นๆ
ไฮบริดถาวรหมายถึงการเปลี่ยนแปลงในความสามารถที่พนักงาน
ต้องการในตอนนี้เมื่อเทียบกับช่วงต้นของการแพร่ระบาด เมื่อความสามารถระยะไกลเป็นเพียงเรื่องของความต่อเนื่องในการดำเนินงาน
หน่วยงานต่างๆ ควรให้ความสำคัญกับองค์ประกอบสามประการของการทำงานทางไกล: ประสบการณ์ของผู้ใช้ ความน่าเชื่อถือของบริการ และความปลอดภัย Tim Shalvey ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจของ Avaya ให้คำแนะนำ
อันดับ 1: ส่งมอบ UX ที่ดีให้กับผู้ใช้ระยะไกลประสบการณ์ของผู้ใช้คือ
“การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการทำงานระยะไกลอย่างแท้จริง” เขากล่าว UX ที่ดีใช้ได้สองวิธี ประการแรก ต้องใช้การเชื่อมต่อภาพและเสียงคุณภาพสูง “ตัวอย่างเช่น ปัญญาประดิษฐ์ที่สามารถสกัดกั้นเสียงสุนัขเห่าในพื้นหลังหรือเสียงกริ่งหน้าประตู เทคโนโลยีดังกล่าวมาถึงแล้วในวันนี้”
สำหรับผู้ใช้ที่มีความทุพพลภาพ Shavey กล่าวเสริมว่า สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าข้อกำหนดการช่วยสำหรับการเข้าถึงมาตรา 508 มีผลบังคับใช้ สำหรับพนักงานของหน่วยงานรวมถึงผู้มีสิทธิเลือกตั้งที่อาจติดต่อพวกเขา
“คุณต้องมีความสามารถทั้งหมดที่คุณมีในสำนักงาน ซึ่งตอนนี้อยู่ในโฮมออฟฟิศของคุณ” Shalvey กล่าว
ลำดับที่ 2: มุ่งมั่นเพื่อความน่าเชื่อถือห้าเก้า
หน่วยงานส่วนใหญ่ได้ย้ายพนักงานไปยังแอปพลิเคชันการทำงานร่วมกันและการทำงานส่วนบุคคลที่ให้บริการบนคลาวด์ หลายคนยังใช้แอปพลิเคชันองค์กรที่โฮสต์บนคลาวด์ และยังมีอีกหลายรายที่ย้ายแอปพลิเคชันเฉพาะหน่วยงานไปยังคลาวด์เชิงพาณิชย์
ผู้ให้บริการคลาวด์เชิงพาณิชย์ระดับแนวหน้ามักจะให้ความน่าเชื่อถือในระดับที่เรียกว่า 5-9 ซึ่งเท่ากับ 99.999% uptime ตลอดทั้งปี Shalvey กล่าว
คำถามกลายเป็นวิธีการตรวจสอบความน่าเชื่อถือในระดับนั้นผ่านเครือข่ายเพิ่มเติมในสถานที่ทำงานทางไกล โดยเฉพาะบ้านที่มีบริการอินเทอร์เน็ตท้องถิ่นที่หลากหลาย เอเจนซีจะต้องจัดลำดับความสำคัญของทราฟฟิกโดยขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้กำลังทำอะไรอยู่ในขณะนี้ เขากล่าว
“คุณต้องสามารถจัดลำดับความสำคัญได้ เช่น การโทรด้วยเสียงผ่านวิดีโอคอลผ่านการถ่ายโอนข้อมูล — และต้องมีความสามารถเหล่านั้นที่มีอยู่ในระบบ” Shalvey กล่าว
เขากล่าวว่าความต้องการแบบคลาสสิกของการเฟลโอเวอร์ทันทีจากศูนย์ข้อมูลหนึ่งไปยังการสำรองข้อมูลใช้กับระบบคลาวด์ ตัวอย่างเช่น เขาอ้างถึงศูนย์ข้อมูลของรัฐบาลกลางของ Avaya ในเวอร์จิเนียและเท็กซัส ควรจะหยุดให้บริการไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม “คุณมีอีกอันที่จะรักษาการสื่อสารเหล่านั้นไว้ พวกเขากำลังซิงค์กันระหว่างพวกเขาสองคน”
Credit : ยูฟ่าสล็อต
